Refund and Returns Policy
At Flayrlife, we strive to ensure that our customers are fully satisfied with their purchases. However, if you are not entirely happy with your order, we are here to help.
Return Eligibility
Products can be returned within 3 days of receiving the item.
The product must be unused, unwashed, and returned in its original packaging with tags and invoice.
Items such as innerwear, socks, perfumes, or grooming products are not eligible for return due to hygiene reasons.
Refund Process
Refunds are initiated only after the returned product is received and evaluated by our team.
If the item is out of stock and replacement is not possible, a full refund will be issued — no questions asked.
Refunds may take 5-7 working days to reflect in your account. If not received within this period, email us at [email protected] and we will investigate immediately.
Cash on Delivery (COD) orders are not eligible for refund since no advance payment was made.
If online payment was made more than once due to a technical error, we will refund the extra amount after verification.
Refund Method
For payments made via bKash, Nagad, Mobile Banking or Bank Transfer, refunds will be processed to the original payment method.
No refund will include shipping or COD convenience charges, as these are non-refundable.
Exchange & Replacement
Replacement requests are subject to stock availability.
If the requested size or item is not available, a full refund will be offered instead.
Exchanges follow the same eligibility and process as returns.
Items Not Eligible for Refund or Return
Used, damaged, or altered items.
Items returned without tags or packaging.
Custom-tailored or discounted clearance items.
Contact Us
If you face any issue regarding return or refund, don’t hesitate to contact:
Email: [email protected]
Phone: +8801601957064
By placing an order on flayrlife.com.bd, you agree to this Refund & Return Policy.
রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি অর্ডার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
রিটার্নের যোগ্যতা
পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
পণ্য অপ্রস্তুত, অপরিচ্ছন্ন ও মূল প্যাকেজিংসহ (ট্যাগ ও ইনভয়েসসহ) ফেরত দিতে হবে।
অন্তর্বাস, মোজা, পারফিউম বা গ্রুমিং পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ড শুরু হবে।
যদি পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট না থাকে, তাহলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৫-৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
নির্ধারিত সময়ে রিফান্ড না পেলে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি) অর্ডারে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
অনলাইন পেমেন্ট একাধিকবার হলে যাচাই শেষে বাড়তি অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ডের মাধ্যম
বিকাশ, নগদ, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারে করা পেমেন্ট মূল মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
শিপিং চার্জ ও COD সুবিধার চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
এক্সচেঞ্জ ও রিপ্লেসমেন্ট
রিপ্লেসমেন্ট স্টক প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।
অনুরোধকৃত সাইজ বা আইটেম না থাকলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া রিটার্নের মতোই হবে।
নিচের আইটেমগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য।
ট্যাগ বা প্যাকেজিং ছাড়া ফেরত পাঠানো আইটেম।
কাস্টম অর্ডারকৃত তৈরি বা ক্লিয়ারেন্স সেলের ডিসকাউন্টেড পণ্য।
যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে, নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: [email protected]
📞 ফোন: +8801601957064
flayrlife.com.bd-এ অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালার সাথে সম্মত হন।
